歐盟生態(tài)標簽基準的認證流程和監(jiān)管投訴

　　6.認證流程

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　　7. 監(jiān)督 / 投訴

　　歐盟生態(tài)標簽采用后監(jiān)督的方式，即任何人或機構(gòu)如發(fā)現(xiàn)貼有生態(tài)標簽的產(chǎn)品不符合歐盟生態(tài)標簽基準要求，可以按照以下程序投訴：　　◇填寫“歐盟生態(tài)標簽投訴表”，并附上相關(guān)照片和 / 或支持文件，發(fā)送到歐盟生態(tài)標簽服務處郵箱； 本`文-內(nèi).容.來.自：中`國^碳`排*放*交^易^網(wǎng) ta np ai fan g.com

　 歐盟生態(tài)標簽服務處可能會聯(lián)系提交人以要求提供更多信息； 本+文+內(nèi)/容/來/自:中-國-碳-排-放（交—易^網(wǎng)-tan pai fang . com

　　投訴將被送至歐盟委員會，由歐盟委員會評估投訴者是否提供了足夠的證據(jù)以開展調(diào)查。如果歐盟委員會經(jīng)判斷認為投訴不相關(guān)或不符合，有權(quán)利不予受理；

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　　拒絕 : 如果投訴被認為證據(jù)不充分，歐盟委員會將發(fā)送拒絕授理信（含拒絕理由） 給投訴人。所有拒絕訴訟的決定不予公開。

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　　批準 : 如投訴被授理，歐盟委員會將聯(lián)系及質(zhì)問負責審核該產(chǎn)品 / 服務生態(tài)標簽基準符合性的主管機構(gòu)，并制定計劃對投訴實施調(diào)查。

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　　主管機構(gòu)將投訴內(nèi)容通知生態(tài)標簽許可證的持有人，但不提供投訴人的具體信息； 之后主管機構(gòu)將開展全面調(diào)查以核實被投訴產(chǎn)品是否符合對應產(chǎn)品組生態(tài)標簽基準的要求。

　　一致 : 如果產(chǎn)品符合要求，主管機構(gòu)將通報歐盟委員或和生態(tài)標簽許可證持有人； 禸嫆@唻洎：狆國湠棑倣茭昜蛧 τāńｐāīｆāńɡ.ｃōｍ

　　不一致 : 如果產(chǎn)品 不符合要求，主管機構(gòu)通知生態(tài)標簽許可證持有人，吊銷被投訴產(chǎn)品使用生態(tài)標簽許可證的資格。生態(tài)標簽許可證的持有人有三個月時間證明其產(chǎn)品符合生態(tài)標簽基準要求。此期間停止使用生態(tài)標簽。如果生態(tài)標簽許可證的持有人不能證明被投訴產(chǎn)品符合生態(tài)標簽基準要求，主管機構(gòu)應撤銷許可證，并通知歐盟委員會。 本+文+內(nèi).容.來.自：中`國`碳`排*放*交*易^網(wǎng) t a np ai fan g.com

　　不管結(jié)果如何，在收到投訴的六周左右，歐盟生態(tài)標簽服務處將書面通知投訴人， 告知調(diào)查結(jié)果。根據(jù)投訴內(nèi)容的復雜性，通知時間可能延長或縮短。

　　一旦投訴結(jié)束，該投訴的處理情況相關(guān)內(nèi)容將被記錄在投訴登記處。

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