職位描述:
1、負責處理各條400服務(wù)熱線的電話接聽及各類語音外呼和回訪工作;
2、對接收到的用戶咨詢、投訴信息及時記錄;
3、按照規(guī)定的流程處理用戶咨詢及投訴,并對信息進行分類、處理、及時流轉(zhuǎn)和分析。
任職要求:
1. 熟悉計算機基本操作;
2. 普通話標準、聲音甜美、有較強的語言表達能力和應(yīng)變溝通能力。
 
                 
                        
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